健身俱乐部管理中不可忽视的细节
随着健身人群的迅速增长,健身俱乐部也日益增多,俱乐部之间的竞争也更加激烈。在激烈的市场竞争中俱乐部的管理水平也在不断的提高,但是还有相当多的俱乐部只重视形式上管理的正规化,其俱乐部的许多细节仍没有太大改观,这样就使俱乐部的服务和档次大打折扣。
近日,记者走访了京城多家健身房,记录了健身房中的普遍存在的问题,如果您是一位俱乐部的管理者,请看看您的俱乐部是否有以下问题的出现:
1 健身器材码放混乱
健身器械的档次不低,但哑铃片,杠铃片,小哑铃等小配件散落一地,健身者走来走去十分危险,同时也给训练带来许多不便,有人会说收拾了也会被拿乱的,等大家练完之后再去收拾。设想一下,一个顾客刚好要来加入您的俱乐部,看到这样混乱的场面会怎样想呢?作为教练员或服务生应随时随手将哑铃片等放在规定的位置,并要求会员也养成这样的习惯,以便利人利己。另外哑铃组的摆放一定要按磅数递增,不可东一支西一支。杠铃通常在无人来之前不放配重,有人练过之后及时将配种拆下一边他人使用,杠铃片的拆置要整齐有序,重视美观和方便。
2 教练也会影响俱乐部形象
有些教练员有出色的比赛成绩,也有些有较强的专业水平,但在俱乐部中却没给俱乐部增色,反而有损俱乐部的形象,他们有的斜靠在器械上十分投入与会员侃足球;有的在俱乐部一角或更衣室里饿虎一样的补充蛋白质;有的在漂亮的女会员面前服务格外热情;还有的忘记了工作,在壁挂电视前憨笑------这些行为,严重的损害了俱乐部的形象。
3 俱乐部会员应“管理”
俱乐部在管理内部员工的同时,也应对会员进行管理。许多会员刚刚加入俱乐部,并不了解俱乐部的规则,往往给俱乐部的环境和管理带来许多不便。俱乐部应明确提出对会员必要的要求,这些要求往往是为会员安全和卫生着想,相信会员会接受。教练员和服务人员应积极配合俱乐部长期对会员监督,使之养成习惯。
4 装饰小问题
俱乐部的物品和装饰时常会出现许多小问题,这些小问题虽不会影响使用或给俱乐部带来安全隐患,但会影响美观,会给会员带来不舒服的感觉,(例如及时更换你久已灭掉的灯泡)这样小事往往被忽视,但会员却记忆深刻,管理者应格外注意。
俱乐部的管理工作中细节很多,每一个细节都反映出俱乐部的管理水平,重视这些小节会使您的俱乐部变得与众不同,经得起时间的考验,在激烈的竞争中立于不败之地。
很多优秀的俱乐部管理之道可以相互借鉴与学习,搜索网会为大家陆续介绍城市中的俱乐部及他们的管理经验,与健身人士共享,与俱乐部管理精英共享。
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