如何成为下属拥戴的上司_48787博客

如何成为下属拥戴的上司

不要批评责骂下属

        鲍勃•胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地哥表演完后，准备飞回洛杉矶。倒霉的是飞行时，刚好有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。
        胡佛在紧急降落以后，第一个工作就是检查飞机用油。不出所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。回到机场，胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，眼泪沿着面颊流下。你可以想像胡佛当时的愤怒，一定会对这个机械工大发雷霆，痛责一番。
        然而，胡佛并没有责备那个机械工人。只是伸出手臂，围了围工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F一51飞机。”
        相信胡佛的做法已经足已让年轻的机械工终身记住这一教训，永不再犯。那么，你是否还认为，对于犯了错误的下属批评和责骂是最好的做法呢?错误已经犯下了，责备和抱怨都是于事无补的，你又何必如此呢?也许你的下属并没有大错，而你正在气头上的口无遮拦倒让你们彼此成了对立面，他最终选择离职……所以你应尽量去了解和理解他们，而不是用责骂的方式。

鼓励下属成功

        成功的主管总是将这样一个概念深入人心，组织的事就是大家的事。责任感的形成会为自信心的树立起到推波助澜的作用，也使下属更明确自己在组织中所处的位置，更加珍惜自己的劳动与业绩，从而增加了成功的决心，有了成功的机会。
        作为顶头上司，你还不妨给下属压上“重担子”。“人的工作任务必须在能力之上。”这是东芝公司总裁土光敏夫的一句名言。挑战性的工作会让参与者在体力与心智上得到锻炼，使他更加能干，并感激上司对他的信任。
        美国心理学家威廉•詹姆士说：“通常的与应有的成就相比，我们只能算是‘半醒者’，大家往往只用了自己原有智慧的一小部分。”所以你所要做的，就是称赞和激励部下，让他们了解自己所拥有的宝藏，善加利用，发挥它最大的神奇功效。

找出双方和谐的共识

        身为经理人，与下属交谈当然是必不可少的，很多时候这种交谈都是因为双方对某些事情的看法不一致。切忌以讨论异见作为开始，要以强调——而且不断强调双方都同意的事做为开始。必须不断强调：你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异在于方法而非目的。
        古希腊哲学家苏格拉底的口才卓越，他的整个方法被称之为“苏格拉底妙法”。他所问的问题，都是对方所必须同意的。他不断得到一个同意又一个同意，直到他拥有许多的“是”。他不断地发问，到最后，几乎在没有意识之下，使对方发现自己所得到的结果，恰恰是几分钟之前自己所反对的。
        如果你想让下属同意你的观点，把这个方法应用于你与下属的交谈上，你一定会受益无穷的。当然，这样做的目的，一定是为了达成集体的共同目标。

错了，坦然承认

经理人也是凡人，不可能不犯错。我们不怕犯错，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。当你错了，就要迅速而坦然地承认。戴尔在2001年就曾对手下20名高级经理认错：承认自己过于腼腆，有时显得冷淡，难于接近，承诺将和他们建立更紧密的联系。大家对“极度内向”的戴尔公开反省感到非常震惊——如果戴尔为了公司都可以改变自己，其他人有什么理由不效仿呢?
当然，认错要选择合适的时机、对象和方式。一般来说越快认错越好。认错要用最能传递真诚的方式，不是用你最喜欢的方式。像戴尔那样当面认错，最能让人感受到你的真诚。如果不能当面认错，也要采取最接近面对面的方式。

营造和谐宽松的环境

        在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境决定着员工的心情。而这种环境的营造，良好的物质环境当然重要，软环境也同样重要，而主管就是软环境的建设者和维护者。在这样的软环境营造过程中，美国著名企业家玛丽•凯的《用人之道》教给我们很多知识。
        第一，希望别人怎样对待自己就那样去对待别人。
        第二，相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。
        第三，把听意见当作头等重要的大事来抓，掌握听意见的艺术，聪明的管理者是多听少说的人。
        现代办公室好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，主管与员工的关系问题至关重要。作为主管，你需要营造这样一个环境，使你的下属感到既安全又独立，既得到信任又不感压抑；既可以提出个人问题又不怕生活受到干扰。